安全運転義務違反
道路交通法 第70条 （安全運転の義務）
旅客自動車運送適正化事業実施機関、
道路運送法第43条の2ないし同条の4
【貨物自動車運送事業者法第43条の4】
第1項 適正化機関は、旅客から旅客自動車運送事業に関する苦情について解決の申出があったときは、その相談に応じ、申出人に必要な助言をし、当該苦情に係る事情を調査するとともに、当該申出の対象となった旅客自動車運送事業者に対し当該苦情の内容を通知してその迅速な処理を求めなければならない。
第2項 適正化機関は、前項の申出に係る苦情の解決について必要があると認めるときは、当該申出の対象となった旅客自動車運送事業者に対し、文書若しくは口頭による説明又は資料の提出を求めることができる。
バス会社とのトラブルを監督官庁に申告（苦情の申出）する方法
https://syouhisya.net/ryokyakuunsou_kujyou/
日本バス協会のサイト
https://www.bus.or.jp/about/list.html
